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质量控制永远是第一位!

客户投诉

客户的描述:

波精科技的一个客户是世界上十大汽车零件供应商的之一。生产安全带,锁带,调节阀和一些安全气囊和气囊模块。

 

描述:

波精科技的质量部门发现了一个问题,其中一部分产品已交付给意大利客户。由于问题的复杂性,最佳解决方案是发送替代品给客户,并有一个懂产品知识以及可以提供解决问题能力的人。必须替换一个组件。非常重要的是需要快速干预。

 

解决方案:

因为与工厂的长期合作,波精科技特别熟悉这个工厂的产品以及与其相关的质量问题, 因此,客户决定与波精科技合作。不到24个小时,波精科技的一个有经验的工程师,就在意大利客户的工厂开始检查和更换故障组件。最后,发现了问题所在处,使得在未来的可以避免重复的问题。

 

好处:

由懂得产品的人来进行快速反应和提供有效的解决方案,会在客户眼中保持一个良好的形象。该工厂已经证明给它的客户,即使在一个问题已经发生的情况下,他们也能够尽可能提供最高水平的解决方案。

波精科技参与的主要优点是:

  • 维持良好的工厂形象
  • 在客户的生产周期,避免干扰
  • 快速响应时间的问题。