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质量控制永远是第一位!

驻场工程师

客户描述:

波精科技有一个客户,是法国的零件供应商,是聚酯工业的制造商之一。他们与汽车行业的客户合作,同时也供应产品给其他客户。该公司成立于1910年,是目前安全带卷材的领先供应商。它符合汽车行业中最高的质量要求。

 

描述:

安全带的生产是一个多步骤的复杂过程,其中包括许多操作。在客户提出问题和认为不符合商定规范的时候,只有具备详细的生产过程知识,才能有能力确保正确识别问题并解决问题。在不了解产品或者没有专业的测量设备和质量控制设备的情况下,采取措施去区分不良的安全带不是一项简单的任务。由于客户距离供应商较远,供应商自己调查的代价是非常昂贵和耗时的,并且不可能立即执行。

 

解决方案:

在波精科技的质量控制员中,其中选取一个人来满足客户的需求,比如此人具有技术教育,外语,识字和测量设备的知识。被选中的人在法国供应商制造厂进行为期两周的培训。培训结束后,进行一个理论和实际测试,目的是让他们了解潜在的质量问题,使他们能够准确发现和解决他们。驻厂质控员还配备监视设备(如摩擦脱色评估仪-需要测量颜色的耐久性)。初级培训之后,驻厂工程师被视为零部件供应商的一名雇员,并通知任何发现的问题。由于快速反应,现场解决问题,这大大降低了信誉损害的风险,以及与客户生产线停线的相关风险。

 

好处:

由于驻厂工程师代表供零部件应商利益来实施工作,他会注意到问题逐渐减少,并提供的安全带的质量提升了。消除了整个公司费时又昂贵的挑选工作。驻厂工程师和他的检验员团队居住在客户要求地方。

波精科技参与的主要好处是:

  • 节省拜访客户的成本和时间
  • 减少索赔的金额和有缺陷的PPM比例
  • 预防质量问题升级
  • 提高形象和客户供应商关系
  • 通过优化报废或修补选择来降低成本。